一、如何制定并調整年度運營目标
1. 如何調整年度運營目标：
經營目标：也(yě)就是我們說的業績目标，耗卡目标等;
管理(lǐ)目标：包括“規範化管理(lǐ)覆蓋率、制度流程完整率、問題改善及時(shí)率、人力資源學習晉升率等等。管理(lǐ)目标是經營目标的保證，沒有過程的規範就難有目标的達成;
成本目标：主要指的是員工(gōng)離職率、人工(gōng)成本、能(néng)耗成本、材料成本及損耗成本等，這(zhè)些(xiē)成本是可以通過規範内部管理(lǐ)來(lái)解決的;
經營目标拉動管理(lǐ)目标，管理(lǐ)目标保證經營目标和(hé)成本目标的實現(xiàn)。
2. 疫情期間，對(duì)這(zhè)三個目标做出調整：
全年經營目标不變，階段經營目标下(xià)調
全年管理(lǐ)目标不變，階段管理(lǐ)目标上(shàng)調
全年成本目标不變，階段成本目标上(shàng)調
二、如何制定并調整年度營銷策略
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傳統和(hé)網絡營銷的區(qū)别
(1)線上(shàng)營銷并不是發一個鏈接，發個團購就是線上(shàng)營銷了(le)，這(zhè)是認知(zhī)上(shàng)的誤區(qū)。
(2)傳統的營銷思維定位思維：“定位+4P(産品、價格、渠道(dào)、促銷)。
通常的做法就是爲産品找準定位，取一個好(hǎo)記獨特的名字，設計(jì)一條最洗腦(nǎo)廣告語和(hé)視(shì)頻，買斷當地電視(shì)台黃金(jīn)時(shí)間，重複重複再重複的播放(fàng)。最終達到(dào)的效果就是出上(shàng)句你(nǐ)就能(néng)對(duì)下(xià)句。
(3)互聯網營銷思維是以爆品爲核心的叠代思維：“爆品+新4C(場景、社群、内容、人與人連接)+叠代”
2. 線上(shàng)營銷四大(dà)誤區(qū)
誤區(qū)一："線上(shàng)商城(chéng)幫企業賺錢(qián)"
美(měi)容院建線上(shàng)商城(chéng)，隻代表企業走出了(le)開(kāi)展網絡營銷的第一步。有了(le)商城(chéng)，就有了(le)通過互聯網絡展示産品、展示服務的窗口。但(dàn)如何建立你(nǐ)的品牌，讓更多的人了(le)解你(nǐ)的産品和(hé)服務，這(zhè)才是網絡營銷真正要解決的核心問題。
誤區(qū)二：“互聯網營銷等于互聯網傳播手段”
投放(fàng)網站(zhàn)廣告，隻是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計(jì)、網絡技術、銷售管理(lǐ)和(hé)市場營銷等于一體的銷售體系。應該有完整周詳的策劃，加上(shàng)準确有效的實施，才能(néng)夠得到(dào)期待的效果。
誤區(qū)三："沒有實力做網絡營銷"
恰恰相反，中小(xiǎo)美(měi)業門(mén)店(diàn)完全有實力做網絡營銷，缺乏的隻是意識。網絡營銷相對(duì)于傳統的宣傳途徑來(lái)說，價格最低(dī)廉，正适合中小(xiǎo)麽也(yě)門(mén)店(diàn)采用(yòng)。
誤區(qū)四：“脫離産品，片面追求需求和(hé)饑餓感”
需求和(hé)饑餓感并不是營銷的核心，産品才是營銷的核心!營銷是一個體系，脫離産品的傳播，隻能(néng)叫做博人眼球。
未來(lái)的中國美(měi)業，沒有單純的傳統美(měi)業，也(yě)不會(huì)有單純的網絡行業，線上(shàng)線下(xià)一定是結合起來(lái)相輔相成的，沒有誰幹掉誰。
所以智美(měi)雲服規整了(le)美(měi)業行業實際操作(zuò)需要，滿足線上(shàng)預約線下(xià)體驗，不重推銷且傳播流轉快(kuài)，是現(xiàn)如今美(měi)業社交新重構下(xià)流量獲客的最佳武器！
掃碼體驗和(hé)咨詢
3. 疫情期間，智美(měi)雲服營銷方案如何制定
1)極緻單品：效果立竿見影，價格夠低(dī)，前段吸引客戶，後端收費，例如免費體驗，免費手遊。但(dàn)是在實際操作(zuò)過程中，很(hěn)多店(diàn)家并留不住客戶，這(zhè)個其實并不是活動的問題，而是員工(gōng)留客的問題。
2)社群傳播：前期先找到(dào)種子用(yòng)戶，根據社群的反饋進行快(kuài)速傳播，不斷積累産品勢能(néng)，促成口碑傳播。
3)口碑傳播：有了(le)1、2的基礎，通過事(shì)件營銷、網絡渠道(dào)，持續與粉絲互動，讓用(yòng)戶來(lái)參與營銷過程中。
活動案例策劃參考
疫情之下(xià)的美(měi)業人能(néng)幹點什(shén)麽？
1、疫情之下(xià)，無人可以獨善其身!
2、在這(zhè)樣一種疫情狀況全民情緒低(dī)落，對(duì)疫情恐慌，對(duì)隔離壓抑，對(duì)未來(lái)焦慮。需要一個“安心”理(lǐ)由，全民需要一個情感的出口。
3、中國戰疫、全球正在破解，唯有免疫力、才能(néng)你(nǐ)我一戰此疫;“撐起你(nǐ)的免疫力”才能(néng)“安心”，這(zhè)就是全民情緒的“出口”。
撐起我的免疫力，就是中國戰鬥力!
撐起我家免疫力，就是中國戰鬥力!
撐起武漢免疫力，就是中國戰鬥力!
撐起中國免疫力，就是中國戰鬥力!
爲我、爲家、爲國爲世界，讓我們在家撐起中國免疫力最美(měi)人類命運共同體!
4、疫情之下(xià)民心不安，還賣的好(hǎo)産品、開(kāi)的了(le)店(diàn)嗎?我們需要以純公益更純粹的發心，做公益性的營銷活動，号召全民“撐起我的免疫力，就是中國戰鬥力”14天平闆撐打卡活動，一起撐一起“安心”。
5、我們一起撐起中國免疫力，邀請(qǐng)你(nǐ)成爲賽事(shì)群主。
4、現(xiàn)在做營銷滿足兩個點：【公益性】【互動性】。目前，這(zhè)次活動正在美(měi)業掀起巨浪，無數美(měi)業人的朋友圈被刷屏，越來(lái)越多的人參與到(dào)每日打卡環節，用(yòng)行動撐起中國戰鬥力!之所以取得成功，是因爲以下(xià)的原因：
1)關系因連接而存在。你(nǐ)的發心越“純公益更純粹”對(duì)顧客越具有殺傷力!組織賽事(shì)群打卡的過程，就已然形成與社會(huì)的連接、行業的連接、顧客的連接和(hé)員工(gōng)的連接。
2)如果疫情期間，你(nǐ)沒有與顧客、員工(gōng)産生連接，那麽試問疫情之後你(nǐ)的顧客一定還是你(nǐ)的顧客嗎?你(nǐ)的員工(gōng)一定是你(nǐ)的員工(gōng)嗎?
3)社區(qū)群是對(duì)顧客最高(gāo)效的教育，也(yě)是對(duì)品牌文(wén)化、産品價值和(hé)活動方案最有效的推廣。
4)社區(qū)群還是非常高(gāo)級的拓客引流方案、更是高(gāo)維度的“顧客滿意度”服務。
5)社區(qū)獎勵方案就是門(mén)店(diàn)後續營銷的端口。
6)你(nǐ)的客戶隻會(huì)進你(nǐ)的客戶群，而不會(huì)進别人的客戶群，你(nǐ)的客戶不僅是你(nǐ)的客戶，還能(néng)擴大(dà)你(nǐ)的客戶群。
5. 智能(néng)時(shí)代美(měi)業應該做什(shén)麽改變?
(1)電商部門(mén)、新媒體部門(mén)(公衆号，視(shì)頻網站(zhàn)，微博，今日頭條等)已經是成爲傳統企業的必備部門(mén);大(dà)一點的連鎖一定要隻有自(zì)己的線上(shàng)品牌推廣部，小(xiǎo)一點的要有人專門(mén)負責，或者找到(dào)托管企業做托管。
(2)優質内容的感性角度
有質感的畫(huà)面+有表現(xiàn)力的人物+合理(lǐ)的技巧使用(yòng)+優質的生活化視(shì)頻
(3)關注數據：宣傳、引流、激活、轉化、留存、傳播，每日評估效果;在公衆号其實是有統計(jì)功能(néng)的，基本上(shàng)成熟的平台都是有數據統計(jì)的，隻是咱們都沒有用(yòng)起來(lái)。
(4)成爲網紅(hóng)：讓創始人成爲網紅(hóng)，通過創始人的人格魅力吸引你(nǐ)的粉絲，組建起創始人的社群;讓産品成爲網紅(hóng)，用(yòng)産品引起粉絲尖叫：
把員工(gōng)變爲“品牌代言人”
把員工(gōng)變爲“品牌網紅(hóng)”
把老(lǎo)闆變爲“社區(qū)健康管理(lǐ)大(dà)使”
把門(mén)店(diàn)變爲“社區(qū)健康管理(lǐ)中心”
(5)激活個體：美(měi)業對(duì)接的不應該隻是經銷商而是“意見領袖”，讓利給這(zhè)些(xiē)有影響力的個體，讓無數人爲你(nǐ)銷售産品，例如網紅(hóng)，大(dà)V都是可以的。
(6)快(kuài)速叠代：找到(dào)種子用(yòng)戶，組建社群，讓社群參與到(dào)産品研發的過程中來(lái)，不斷讓用(yòng)戶尖叫;
總之一句話(huà)，美(měi)業要“擁抱互聯網，樹立品牌價值”!
三、達成監督業績目标的保障機制
1、策劃階段：
(1)應時(shí)應季
(2)私人訂制
2、執行階段：
(1)每天有工(gōng)作(zuò)目标，工(gōng)作(zuò)方案，并且指标分配到(dào)每個員工(gōng);
(2)每個工(gōng)作(zuò)方案都配有相關的話(huà)術和(hé)執行流程，并且每天演練(走心的演練，不是假裝);
(3)每天都要總結當天，總計(jì)劃完成進度，個人完成進度，優秀個人分享，落後個人分享。
3、監督階段：
(1)抓到(dào)店(diàn)客戶數量，行爲和(hé)話(huà)術
(2)抓體驗客戶數量，行爲和(hé)話(huà)術
(3)抓成交客戶數量，行爲和(hé)話(huà)術
(4)抓回訪客戶數量，行爲和(hé)話(huà)術
4、總結階段：
(1)有數據統計(jì)：到(dào)店(diàn)率，體驗率，成交率，回訪率;
(2)有問題統計(jì)：成交的原因，未成交的原因，感動客戶的案例，客戶投訴的案例，客戶不滿意的案例;
(3)有解決方案：針對(duì)(1)(2)的解決方案;
(4)有監督人員：針對(duì)解決方案的執行落地，有專人負責跟進。
